 |
Внимание
Техническая поддержка наших продуктов осуществляется только по e-mail.
В первую очередь служба поддержки отвечает на письма зарегистрированных пользователей,
и лишь затем - пользователей Trial-версий продуктов. Поэтому, если вы хотите
быстро получать подробные ответы на все ваши вопросы, пожалуйста, зарегистрируйте вашу копию.
Если вы столкнулись с проблемой, убедитесь, что вы используете последнюю версию продукта.
Просмотрите также следующие источники, возможно там вы найдете решение вашей проблемы:
Readme.txt и whatsnew.txt в каталоге установки продукта, хитрости и советы по использованию XL Report 4 (VCL),
Office Add-in Express "как сделать..."
Для зарегистрированных пользователей
При обращении в службу поддержки пишите только с того е-mail, который был указан при регистрации.
Если ваш e-mail изменился, пожайлуста, сообщите нам.
Задать вопрос службе поддержки: (aдреса e-mail ниже)
Чтобы мы могли быстро и качественно решить вашу проблему, пожалуйста, укажите в вашем письме:
- суть проблемы, и, если возможно, условия ее возникновения:
- название и номер версии продукта;
- тип вашей ОС (95, 98, 2000, ME, XP, NT) и ее локализацию;.
- версию и билд вашего средства разработки (меню Help|About);
- версию и локализацию Microsoft Excel, установленные сервис-паки (если применимо, меню Help|About);
- любую другую информацию, которую вы посчитаете полезной.
Адреса технической поддержки наших продуктов:
|
|
